外企在华投资再“加量”,星巴克首笔投资15亿在深圳设立创新科技中心

来源: 大河财立方2023-08-20 02:29:07
  

【大河财立方 记者 王宁宁 深圳报道】8月18日,星巴克企业管理(中国)有限公司(下称星巴克)宣布在深圳市福田区设立星巴克中国创新科技中心(下称创新科技中心),该中心计划于今年9月投入运作,未来三年首笔投资约15亿元,用于提升星巴克自身的数据基础建设,推进门店、多渠道数字化进程。

值得一提的是,日前国务院发布了“优化外商投资环境24条”重要举措,此次创新科技中心落户深圳,也向跨国企业持续加码对华合作释放了积极有力的信号。


(资料图片)

重点聚焦5个关键领域

“在深圳投资15亿元,是星巴克的一项重大举措,也是重要的里程碑。创新科技中心未来将聚焦5个关键领域,希望通过提升数据分析力及顾客洞察力,以咖啡和人为核心,创造全新体验,助力中国精品咖啡行业及零售产业的高质量发展。”星巴克中国董事长兼首席执行官王静瑛在会上表示。

记者注意到,创新科技中心未来3年首笔投资约15亿元(2.2亿美元),将聚焦顾客、伙伴、咖啡、效率和可持续发展5个关键领域。具体为,在门店和线上渠道创新星巴克体验,为顾客提供更多个性化选择;简化和自动化门店运营流程,使“伙伴”更专注于咖啡技艺和顾客联结;通过大数据分析和技术赋能提高创新研发能力,丰富咖啡创新饮品和食品;从供应链、门店规划到门店运营,实现全方位数字化;减少环境足迹,助力实现可持续发展。

自1999年进入中国市场,星巴克一直希望通过一杯咖啡打开人与人的情感交流,除了加速“第三空间”的门店布局,还布局专星送等全渠道服务。

财报显示,截至2023年7月2日,星巴克中国市场净收入达到8.219亿美元,同比增长60%(去除汇率变动影响)。外送业务销售额同比增长63%,占销售总额的25%,在线点业务同比增长64%,均创下历史新高。截至三季度末,星巴克在250个城市运营6480家门店。此前星巴克在“2025战略愿景”中提出,到2025年星巴克中国总门店数量将达到9000家。

在顾客体验方面,星巴克中国首席运营官刘文娟表示:“星巴克中国目前有超过2000万的活跃会员,他们是非常好的聆听、共创的人群。无论是产品创新还是数字体验创新,期待未来通过创新科技中心的赋能,实现更大规模与用户共创。”

星巴克持续加码在华投资

活动现场,有消费者在线表白星巴克今年推出的“沿街取”服务,并问及其盈利能力,刘文娟表示:“‘沿街取’是与高德地图合作推出的服务,在做场景突破、体验创新的时候,并不是一上线就有多少生意。未来一年还会做更多钻研,这也是在创新科技领域投放15亿元的原因之一。”

对于创新科技中心落户深圳,刘文娟表示:“深圳是中国数字化创新的热土,过去我们和很多大型科技平台推出了很多星巴克首创的功能体验,未来我们将会以更加开放的心态与更多创新创意型企业一起共创,为顾客带来更好的惊喜体验。”

日前国务院发布了“优化外商投资环境24条”重要举措,要求充分发挥我国超大规模市场优势,更大力度、更加有效吸引和利用外商投资。此次深圳市福田区与星巴克达成合作协议,不仅向跨国企业持续加码对华合作释放了积极有力的信号,也是星巴克向深圳投下的一张“信任票”。

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